民生之事，一枝一叶总关情，细微之处，尽显基层担当。民乐县县府街社区始终坚持以党建为引领，以“网格化”治理为依托，积极推行“四级七天”调解法，秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念，牢牢抓住“纠纷排查、多元化解、普法宣传、及时回访”等措施，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐，让新时代“枫桥经验”落地生根。
网格深排查，细摸纠纷知底数。牢固树立“抓早、抓小，抓苗头、抓源头”的理念，积极推行“四级七天”调解法，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的本土作用，聚焦重点人群、重点场所、重点区域，通过“迈步子、串门子”的方式常态化开展入户走访活动，及时掌握、发现各类社会矛盾和不稳定因素，全面排查、分类梳理突出矛盾纠纷，建立台账，准确掌握底数，确保矛盾纠纷早预测、早发现、早分析，做到在网格中察民情、访民意、解民忧。
社区广宣传，紧盯源头抓防范。社区加强对“四级七天”调解法的宣传工作，通过公告栏、居民四级微信群、专职网格员群等多种渠道，广泛宣传调解工作的优势、流程和成功案例，让居民群众了解调解是一种高效、便捷、低成本的纠纷解决方式，提高居民对调解法的知晓度和信任度，引导更多当事人优先选择调解途径解决矛盾纠纷。同时，通过普法教育、法治宣传等形式，开展法律讲座、发放宣传手册，解答居民群众的问题诉求，提供“面对面、零距离”的法律服务，引导居民群众学会运用法律武器，通过合法途径反映问题、表达诉求。
多方强化解，调解联动聚合力。积极推行“一级网格员首调”、“二级社区调委会劝调”、“三级社管委综治中心联调”、“四级党工委统调”“四级七天”调解法，构建社区专职网格员、三官一师、法律明白人等多力量共治的矛盾纠纷联调机制。不断强化“警调对接”，实行“红、黄、蓝”三色分类预警，针对不同风险等级的矛盾纠纷，建立台账，逐项分析研判，既解“法结”，又解“心结”。采取“小事”马上调、“大事”吹哨调、“难事”联动调的工作法，协调派出所、司法所、人民法院等治理资源进行集中调解，形成高效协同的矛盾纠纷调处新格局。
回访防反弹，回应关切稳预期。立足做好矛盾纠纷调解工作的“后半篇文章”，坚持把调处矛盾回访作为社会矛盾化解工作的继续和延伸。按照“谁调解、谁负责、谁回访”原则，充分利用辖区专职网格员“基层末梢”治理力量，对已化解的矛盾纠纷定期通过电话、入户走访等形式进行回访，防止矛盾纠纷反弹、再次激化升级，切实做到职责明确、落到实处，有效巩固调解成果。
县府街社区持续深化网格化服务内涵，以更实举措、更优服务为居民群众幸福“加码”，绘就基层治理“满格”新“枫”景。
编辑：王海旺
作者：林天海
