2024年，保利物业在物业管理行业继续保持增长趋势，但其业绩表现呈现出显著的差异化特征。根据公司发布的年度业绩公告，保利物业全年实现收入163.4亿元，同比增长8.5%；公司拥有人应占年内溢利约14.74亿元，同比增长6.8%。尽管整体业绩保持增长，但基础物业管理服务与增值服务板块的表现却呈现两极分化。
基础物业管理服务成为保利物业2024年业绩的主要驱动力。数据显示，基础物管服务收入达到116.7亿元，同比增长15%，占总收入的71.4%。这一增长主要得益于在管项目面积的扩大及在管项目数量的增加。2024年，保利物业在管项目数量增至2821个，在管面积从2023年的7.19亿平方米净增8400万平方米至8.03亿平方米。其中，来自第三方的在管面积净增6000万平方米，单年合同金额约30.05亿元，显示出公司在市场化拓展方面的显著成效。
然而，与基础物管业务的强劲增长形成鲜明对比的是，保利物业的增值服务板块表现疲软。非业主增值服务收入为19.6亿元，同比下降6.4%，主要受案场协销业务规模收缩及写字楼租赁业务收入下降的影响。社区增值服务收入为27.08亿元，同比下降3.9%，主要因社区消费景气度波动及市场竞争加剧所致。此外，增值服务板块的毛利率也出现下滑，非业主增值服务毛利同比下降19.75%，社区增值服务毛利率下降1.55个百分点至36.82%。
增值服务板块的持续低迷对保利物业的整体增长目标形成了明显压力。公司管理层在业绩会上坦言，未来一段时间，增值服务可能仍会受到行业波动的影响。为应对这一挑战，保利物业计划在2025年加大探索和创新力度，并在机体自身能力健康的情况下，积极关注收并购机会，以进一步巩固市场地位。
从市场拓展结构来看，保利物业在非住宅领域的优势愈发明显。2024年，非住宅业态在管面积净增5900万平方米，商业写字楼、城镇景区、高校及教研物业、轨道及交通物业、医院物业五大核心业态的新拓展单年合同金额占比达到75.9%，同比提升10.3个百分点。这一趋势表明，保利物业正在通过优化市场拓展结构，提升其在非住宅领域的竞争力。
总体而言，保利物业2024年的业绩表现凸显了基础物业管理服务的核心地位，同时也暴露了增值服务板块的短板。未来，如何在保持基础物管业务稳健增长的同时，扭转增值服务板块的颓势，将成为保利物业面临的主要挑战。
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