一家经营成功的企业是与企业经营者的经营宗旨,经营理念分不开的。
任何一家企业都要面对顾客,顾客是企业的生意经营对象和主体,顾客的多少又决定你的生意能做多少,你通过与顾客做生意,要挣顾客的钱,这是经营目的。
但是,关键在于挣得合理,让顾客满意。
一是让顾客花了钱能够买到物美价宜的商品;二是让顾客接受到热情周到的服务,一家企业能拥有一大批忠实的常来光顾顾客,这家企业就一定能兴旺发达,屹立不倒。原因是你的顾客有多少,决定着你的生意能做到多大。
企业要通过与顾客做买卖,挣到顾客的钱,在做买卖过程中,既要挣钱挣得合理,又要令顾客买到你的商品满意,只有做到这样双赢的买卖,你的企业才能在顾客中树立起信誉,才能使你的生意越做越旺,持之以恒,并不断发展。
那么怎样才能让你的企业生意做到长盛不衰呢?
这里面的学问很多,仁者见仁,智者见智。但是企业经营的基本宗旨、经营理念,能适应市场经济规律,始终做到买卖双方双赢是让你旗开得胜、长盛不衰的通则。
那么企业经营的核心又是什么呢?
企业经营的两大核心:战略、利润。
支撑这两个核心达成的关键是“人才”选拔与留用。
一、战略是方向,它决定企业做什么、不做什么(取舍);确定了后面的一系列的资源配置。
1.按照层次不同,战略分公司战略、业务战略及职能战略,不同层级的战略确定的方向及资源配置的侧重点不同。
2.按照周期不同,战略分中长期战略(SP)及年度经营计划(BP),中长期战略规划一般是指3-5年的规划;年度经营计划通常是指第二年的经营计划。从中长期战略到年度经营计划,一般需要做一个战略解码,不同公司用的战略解码方法不同,比较常用的是OGSM-T。
二、做了战略解码后,会及时跟进重点工作的进展,做好执行监控及目标回顾等。利润,即是经营的结果。除了非营利组织外,盈利是企业存在的目标,没有利润的经营是不能长久的。
1.企业可以短期亏损,只要现金流还在,就能维持短期的经营;但是不能长期靠输血存活,跟人生存的道理一样。
2.外界的注资是输血,暂时性的;利润则是企业自我造血,只有自我造血功能良好,企业才能长久经营。
3.战略与利润之间的桥梁是企业的运营,而运营的基石则是流程。整个运营体系通过流程贯通,支撑经营目标的达成。何谓流程?而所有这些,是以有人可用的前提下做出的,作为老板,如何选拔与留用人才,是实现战略目标,获取经营利润的关键支撑点。
企业的管理一环扣一环,抓大放小,打好基础,练好基本功,才能走得更远。