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咸鱼上买到假货怎么办

100次浏览     发布时间:2025-01-04 18:36:02    

当您在闲鱼上购买到假货时,您可以按照以下步骤来维护自己的权益:

与卖家沟通

首先尝试与卖家进行沟通,说明商品与描述不符,并提供证据要求退货退款。

保持冷静和礼貌,并尽可能收集证据,如商品照片、交易记录、卖家描述截图等。

利用闲鱼平台功能

如果卖家同意退货退款,您可以按照平台的指引进行操作。

如果卖家拒绝或沟通无果,您可以申请闲鱼平台的人工客服介入,并提供相关证据。

收集证据

拍照或录像证明商品是假货。

保存与卖家的聊天记录作为证据。

投诉举报

如果平台介入后问题仍未解决,您可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报。

法律途径

如果上述步骤都不能解决问题,您可以考虑通过法律途径解决,如起诉卖家。

注意事项

在整个过程中,确保保存好所有交易记录和证据,以便在维权时使用。

如果商品已经确认收货,您可能需要额外努力来证明商品是假货并争取退款。

请记住,在采取任何行动之前,确保您已经收集了充分的证据来支持您的主张。