如果退款没有成功，您可以采取以下措施：
首先，您应该通过商家的官方网站、客服电话或在线客服等渠道与商家取得联系，说明情况并提供相关的订单号、支付凭证等信息，以便商家能够快速核实处理。
仔细核对提供的退款账户信息是否准确无误，包括银行账号、开户行名称、支付宝账号等。如发现信息有误，及时联系商家或支付平台客服进行更正。
查看商家提供的退款政策或支付平台的相关说明，了解大致的退款到账时间范围。耐心等待退款处理时间过去，看钱款是否到账。
在支付宝应用中，可以通过在线客服查询退款进度和状态。具体操作为：进入支付宝“我的”页面，点击右上角的客服标志，选择“在线服务”，输入“支付宝退款成功但是没有到账”，根据提示查询退款进度。
如果商家确认已经发起退款，但钱款仍未到账，可以联系支付宝客服，提供相关信息让他们协助查询退款的处理进度和状态。
如果退款是通过银行卡进行的，可以联系银行客服查询退款是否已处理并在路上。他们可以提供有关退款状态的信息，并帮助你进一步解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，您可以向消费者协会投诉，或者直接拨打12315进行投诉申诉。在递交投诉时，您需要提供明确的投诉对象和确切的地址信息。
作为最后的手段，您可以寻求仲裁或法律途径来保护自身权益。如果退款失败，您可以向相关行政机关申诉，或者直接向法院提起诉讼，要求商家归还购买款项。
建议您先尝试与商家客服沟通，如果协商无果，再考虑采取其他措施，如联系支付平台客服或消费者协会。如果问题依然无法解决，再考虑通过法律途径来维护自己的权益。
