当银行转账未到账时，您可以按照以下步骤进行排查和解决问题：
确认转账方式（实时转账、普通转账、次日到账等）。
核对转账金额是否正确。
检查收款方的账号、户名等信息是否准确无误。
拨打银行的客服电话，查询转账的当前状态和处理进度。
如果转账存在问题（如账户信息错误或转账方式选择不当），可以申请撤销转账或进行扣款补救等操作。
跨行转账：跨行转账可能需要更长的处理时间，尤其是当转账金额较大时。普通模式可能需要1-2个工作日到账，快速模式则取决于对方银行的系统处理情况。
收款账户问题：如果收款账户已被注销、冻结或存在其他异常状态，转账可能无法成功。此时，您需要联系收款方解决账户问题。
网络异常：网络连接不佳或中断可能导致转账失败或信息传输不完整。请确保您的网络连接稳定后再进行转账操作。
如果银行或支付平台要求提供转账凭证（如交易流水号、转账截图等），请及时提供，并保存好相关的证据，以便在需要时进行查验。
银行或支付平台可能会对转账进行调查和追踪。在调查期间，请耐心等待，并配合提供所需的信息和协助。
如果转账后对方未收到款项且记录消失，您可以向12315或12345热线进行投诉，以维护自己的合法权益。
通过以上步骤，您应该能够找到并解决银行转账未到账的问题。如果问题仍然存在，建议您继续与银行客服沟通，或寻求专业的法律援助。
