Hello，大家好，我是静读君。

上个月，亚马逊发布了“Kindle中国电子书店将停运”的消息。与此同时，亚马逊也开放了Kindle国行机器退货的通道。

为了给部分考虑将国行Kindle退回的用户一些参考，静读君在上个月在官方提供的链接中提交了退货申请，通过审核后寄出了一台国行Kindle青春版，近期收到了退款。

大家如果有符合条件的设备，想退货的话可以放心地退。除了在寄出时注意些小细节、最后等待退款时有点心焦之外没啥问题。退货的整体流程清晰明了，成功率也高。

那么，Kindle退货时有什么细节需要注意呢？具体体验又如何？静读君这就来分享下此次退货的流程和体验。

退货条件

• 设备方面，只有在2022年1月1号后购买，没有质量问题的国行Kindle可以退。
• 时间方面，大家需要在2022年10月31日前成功提交退货申请。
• 身份方面，一定得是个人消费者，每位用户最多可申请退3台设备。

关于退货条件，大家还可能有以下两个疑惑，静读君这就来解答一下：

Q1：设备为他人转赠，不清楚购买时间怎么办？

A1：问下赠送的人，看看是否有购买记录。如果不方便询问，或者对方也不清楚，可以询问官方客服该Kindle设备的激活时间。（激活时间是该Kindle设备第一次登录账号的时间。）激活时间早于2022年1月2号的话，肯定是不符合条件的。

当然，你也可以直接询问该设备是否能申请退货。一步到位，不用询问激活时间、以及是否购买官方授权的经销商。

Q2: 提交申请时需要提供相关发票或购买凭证吗？发票和购买凭证弄丢了怎么办？

A2：一般来说，线上购买的话都会有购买记录。线下购买的话，如果没能保存好凭证的话确实尴尬。

不过官方可能考虑到了这一情况，提交退货申请时并没有强制要求用户提供发票和购买凭证。

退货流程

步骤1：确定设备是否符合条件。具体看上一条。

步骤2：在Kindle设备上登录你的亚马逊账号。亚马逊仅受理登录在您本人的账户下的符合退货政策的设备。

步骤3: 提交退货申请

用你的亚马逊账号登录“Kindle设备退货政策及流程”页面，提交退货申请。大家可以点击文末的“阅读原文”进入该页面。

在线填写并提交以下信息即可。

步骤4：等待邮件通知

提交申请后，官方会审核Kindle设备是否符合退货条件，并会在2个工作日内给答复。实际花费的时间会更短，静读君上午提交的申请，下午就收到了核实通过的电子邮件。

步骤5：寄出Kindle

寄出需要退货的Kindle设备，并在包裹中附上一张纸条，根据具体情况写明以下信息。

• Kindle设备序列号：（序列号在官网、Kindle设备中可查看）
• 设备是否能够继续使用：是
• 设备外观是否完好：是
• 联系号码：（与提交申请时的手机号一致）
• 收货地址：（设备不符合要求时会退回到该地址）

注意只需寄出Kindle设备，保护套, 电源适配器等配件不用寄。寄出地址以你收到的电子邮件的地址为准。

电子邮件中并没有要求提供退货地址，这跟“退款界面”的要求并不一致。不过为了避免设备出问题，退还时收不到Kindle设备的情况，建议大家把收货地址写上。

步骤6：一个字，等!

设备寄出后，你可以关注下包裹是否成功接收。接收成功后，等着工厂那边验货，等着接收退款转账了。

官方表示，用户通常会在20个工作日内收到退款。实际所花费的时间更短，包裹签收后，静读君等待了2周时间就收到了短信通知。

退款转账是由“北京世纪卓越信息技术有限公司”发出的，备注是Kindle退款。

在等待的过程中没有任何消息，静读君询问了客服，对方表示，如果设备有问题，会电话联系。没有任何消息的话，说明一切正常。

大家之前的步骤没问题的话就不用担心。如果实在想了解情况，可以联系官方客服，查看设备的情况。

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