物流投诉的赔付方式主要依据以下几个方面：
如果损失是由于快递公司的原因造成的，快递公司一般会赔偿相应的物品价值。例如，包裹没有妥善处理导致的损失，快递公司会根据损失程度赔偿货款或者退回货物。
如果损失是由于快递公司的过失或玩忽职守导致的，快递公司需要支付额外的赔偿金额。
如果客户在运输过程中特别提出了保险要求，快递公司则需要承担相应的保险费用和责任。
赔偿并不局限于《邮政法》第47条所规定的“未保价的给据邮件丢失、损毁或内件短少，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍”的限制。快递公司可能需要根据实际损失来承担超过此限额的赔偿责任。
赔偿数额的确定方式包括酌定赔偿、可预期损失和特殊物品的赔偿。酌定赔偿是根据寄件人提交的证据，在内心确认其损失的大概数额。可预期损失是指赔偿数额应涵盖受害人因快递丢失而可能遭受的所有可预期损失。特殊物品的赔偿，如人事档案、毕业证书、相册等，可以考虑以侵权为起诉请求主张精神损害赔偿。
客户需要查看托运单背面的条款，了解货物是否保价。如果货物未保价，理赔将按照运费的2-5倍进行。
如果货物损坏的原因是由于物流公司在托运环节导致的，客户可以直接到国家邮政总局官网投诉该物流公司，并选择“沟通方式不畅”作为投诉类型，让物流公司直接处理并协商解决赔偿事宜。
如果货物损坏的原因是由于发货时包装不到位导致的，客户需要与发货方协商处理。如果双方无法达成一致，客户可以选择通过法律途径解决纠纷。
维权途径包括与快递代收点协商、联系快递公司客服、拨打消费者热线投诉等。在联系客服时，需要提供详细的订单信息和破损物品的照片等证据。
消费者投诉后，邮政机关必须在5日内受理并移送有关企业，企业必须在15天内给予明确答复。邮政机关在企业答复之日起5日内回访投诉人，确认企业答复属实。消费者满意的，邮政机关会根据投诉内容确定责任，予以结案处理。消费者不满意的，邮政机关将消费者的要求再次转给企业，要求企业在5日内答复，并对消费者进行回访。
与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿。
若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿。
如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解，索取赔偿。
可以通过网络媒体曝光，给快递公司压力，要求赔偿。
建议
提前了解保险服务：在寄送重要文件或物品时，提前了解并选择快递公司的保险服务，以便在发生损失时能够获得更充分的赔偿。
保留证据：在发生快递丢失或损坏时，务必保留相关证据，如订单信息、破损物品的照片、物流单号等，以便在投诉或诉讼过程中提供支持。
选择合适的投诉渠道：如果与快递公司协商无果，可以通过国家邮政总局官网、消费者热线等渠道进行投诉，以获得更公正的处理结果。
寻求法律帮助：如果通过投诉仍无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决纠纷，以维护自己的合法权益。
