当您的车辆发生刮伤事故时，可以按照以下步骤进行划痕险的报案和理赔：
尽快拨打您投保的保险公司客服热线进行报案，并简要说明车辆刮伤的情况。
保险公司会派出查勘员到现场进行勘察，并协助处理现场。
对于无法移动的车辆，保险公司可能会安排拖车服务。
查勘员将与您一起确认事故责任、损失情况及费用等。
您可能需要提交相关的索赔资料，如身份证明、驾驶证、行驶证等。
保险公司定损人员会对车辆损失进行定价，并在您和保险人员无异议后签字确认。
通常，您可以选择到4S店或汽修厂进行维修。
收集所有必要的索赔材料，并提交给保险公司。
保险公司会对索赔材料进行审核，并在确认无误后，按照约定的支付方式将赔款打入您的账户。
请注意以下要点：
报案通常需要在事故发生后48小时内完成，否则可能会影响理赔。
如果划痕是以前造成的，或者是由故意行为、自然老化等原因造成的，保险公司可能不予理赔。
在某些情况下，如果车辆在道路上被划伤，可能需要交警的事故证明；在非道路上被划伤，可能需要派出所的事故证明。
