当微信交易中对方收了钱但不发货时,您可以采取以下步骤来解决问题:
首先,您应该通过微信聊天或电话直接联系商家,询问发货情况,并保留好所有聊天记录作为证据。
检查微信支付记录,确保交易真实存在,并截图保存。
如果商家长时间未回复或者无法提供合理解释,您可以选择申请退款。
在微信支付页面找到对应订单,点击“申请退款”,填写退款原因并提交。如果卖家同意退款,款项将原路返回至你的微信钱包;若卖家拒绝,可继续通过投诉渠道解决。
如果与卖家沟通无果,可以利用微信平台的投诉机制。
在微信支付页面找到相关订单,点击“投诉”按钮,选择“未收到货”或相应选项,并上传之前收集的证据。微信客服会介入调查,并根据情况给予处理。
如果以上方法均无法解决问题,且涉及金额较大,可以考虑寻求法律帮助。
在必要时,可提起民事诉讼,维护自身合法权益。
如果对方微信基本是联系不上的,不是拉黑就是删除或者无论你发多少消息都不搭理你,这种情况可以到微信设置里面的投诉与建议进行投诉,截取相关的聊天信息提交给微信客服,等待审核。
如果金额比较大的话,可以在微信客服投诉之后同时进行报警处理,警方立案后,可能会根据付款流水号以及对方的微信实名制里面找到对方的信息。
建议
优先与商家沟通:在处理此类问题时,建议优先考虑与商家沟通,因为大多数情况下,问题可以通过友好的协商得到解决。
及时投诉:如果商家不配合,应尽快向微信平台投诉,以便尽快得到处理。
保留证据:在整个过程中,务必保留好所有相关的聊天记录、支付记录和截图,以备不时之需。
通过以上步骤,您应该能够有效地解决微信交易中对方收了钱但不发货的问题。