怀化日报全媒体讯4月29日下午，市委常委、常务副市长尹培国走进市12345政务服务便民热线大厅接听群众来电。其间共接听了7位市民的来电，倾听有关道路维修、房屋土地、小区物业服务、优化经济环境、农民工工资发放等方面的问题诉求和工作建议。
（接听现场 全媒体记者 易君蓉 摄）
接听期间，尹培国耐心倾听、认真记录、充分沟通，耐心答复每一个群众来电，感谢热心市民提出的好建议。对群众反映的问题，现场要求相关部门及时核实、限时办结，并加强关注和办理回访，切实解民忧办实事，给群众满意答复。
尹培国强调，12345政务服务便民热线是关注民生、倾听民意的重要平台，是连接党委政府与群众的桥梁纽带。要当好政民互通的“连心线”，持续提高为民服务水平。要以群众满意为标准，以数字化赋能为路径，及时、高效回应和解决群众急难愁盼，做到接得更快、分得更准、办得更实。要围绕群众反映的堵点难点问题，坚持结果导向，健全解决问题的工作机制，持续提升为民解难题的实效，主动作为、积极作为，确保事事有结果、件件有回应，真正让人民群众满意。
（全媒体记者 易君蓉）
