商场电梯发生“吃人”事件的原因主要涉及以下几个方面：
在电梯检修完成后，工作人员只铺了铺板，忘记上连接螺丝，导致人一踩上去就踩空，瞬间被电梯卷进去。这种操作失误表明维修人员可能未按照标准程序和规范进行操作。
电梯踏板下有安全装置，踏板打开或落入人员，电梯应该停止运行。然而，有专家质疑电梯的设计安装是否符合国家标准，为何会有深渊般的空间供维修使用而不设置防护措施。
商场在发现电梯异常后，没有立即关停电梯，而是在有人掉落后才不知所措。这反映出商场在安全管理方面存在巨大漏洞，缺乏必要的应急措施和培训。
目前关于公共安全方面的法律法规还不够健全，尤其是对商场等公共领域的安全规范没有明确的国家立法，导致相关责任方可以推诿扯皮，受害者难以索赔。
部分人在使用电梯时未站稳、未扶扶手，甚至依靠电梯扶梯玻璃，这些行为增加了事故发生的风险。
许多电梯使用单位不愿意花钱对电梯进行保养，导致电梯维修保养市场的低价竞争之风盛行，保养质量难以保证。
综上所述，商场电梯“吃人”事件的发生是多方面原因共同作用的结果，包括维修人员的操作失误、电梯设计安装问题、商场安全管理不到位、法律层面不健全、使用者安全意识淡薄以及维护保养市场的问题。为了避免类似事件再次发生，需要从多个层面进行改进，包括加强维修人员的培训和管理、完善电梯安全标准和法规、提高使用者的安全意识以及加强电梯的定期维护和保养。
