使用划痕险需要遵循以下步骤：
发生保险事故后，车主应立即保护现场，抢救伤员和财产，并迅速向公安机关交通管理部门报案。
同时，车主需要电话通知保险公司报案，并在48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证和被保险人的身份证到保险公司正式报案。
保险公司会派遣定损员对车辆进行定损，核定损失项目及金额。车主在定损完毕后才可修理受损车辆。
如果涉及给第三人造成的人身或财产损害，理赔前需经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
车主或其代理人需要在事故处理完毕后10日内将索赔单证提交给保险公司。
保险公司会计算赔款，并通知车主领取保险赔款。领取赔款时，车主需携带保险单正本、被保险人身份证或户口本原件。
注意事项：
划痕险的保障范围：划痕险主要针对的是由尖锐物体（如小刀、石子、钥匙）造成的车漆划痕，而非车辆碰撞等外部力量引起的损害。被保险人及其家庭成员的故意行为造成的损失不在保障范围内。
免赔率：划痕险每次都有15%的免赔率，即保险公司支付的是损失额度的85%，剩余15%需要车主自行承担。
保险金额和次数限制：划痕险的保险金额一年为两千元，一年之中不计次数。如果年度总赔偿金额超过两千元，则保险自动终止。
在使用划痕险时，车主应确保事故现场的保护、及时报案、配合保险公司定损和提交相关单证，以确保理赔过程顺畅。
