12315是中国的消费者投诉热线，消费者可以通过拨打这个电话进行投诉，投诉电话是12315。
消费者可以向所在地的消费者协会进行投诉，消费者协会会按照地域管辖、级别管辖、就近受理的原则进行处理，并协助消费者解决问题。
消费者还可以向经营者所在地的工商行政管理部门投诉，这些部门会对商家的行为进行调查和处理。
消费者可以通过这些方式向相关部门提交投诉，例如，通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等。
如果其他投诉方式都无法解决问题，消费者还可以向经营者所在地的人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。
部分母婴店可能有自己的官方网站或社交媒体账号，消费者可以在这些平台上进行在线投诉，品牌方通常会更积极地处理这类问题。
在投诉时，消费者应提供尽可能多的证据，如购物小票、合同、收据、录音、照片、视频等，以帮助相关部门更好地了解情况和处理投诉。
消费者还可以向当地的新闻媒体和社交媒体反映问题，通过舆论压力促使商家采取措施改善。
建议
保留证据：在投诉前，一定要保留好所有相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。
选择合适的投诉渠道：根据问题的性质和具体情况，选择最合适的投诉渠道，以确保问题能够得到及时有效的处理。
保持沟通：在投诉过程中，保持与相关部门的沟通，及时了解投诉进展和结果。
