在接到投诉后，可以采取以下步骤来解决问题：记录投诉内容根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，包括投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。判断投诉是否成立在了解客户投诉的内容后，确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。
