店面管理制度主要包括以下几个方面：
店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组，每月公休2日。
营业时间一般为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外。
每天上班第一件事是开启店面照临灯和音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度，同时检查各办公设备是否正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作。
早上8点进行上班报到，10点以后报到按旷工半天处理，扣发半天工资。
17点前离开视为早退，发生一次扣除工资100元。
每月迟到3次，视工作服上岗，并在正确位置佩带LOGO。
请假需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效。
员工必须遵守公司的一切规章制度，并严格执行。
接待客户时必须使用礼貌用语，如“欢迎光临XX药店”等。
男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色，女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹。
员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求，不得在顾客面前做不雅动作。
根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总。
经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。
根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划，培训计划应包括公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧等内容。
建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。
负责全面主持楼面服务工作，确保完成酒店各项经营指标。
根据市场情况和季节变化，了解宾客需求并及时反馈给厨房。
